陳茂波﹕中小企須重人才

陳茂波﹕中小企須重人才 會計師行東主 2006年8月8日 【明報專訊】中小企業務規模細小，老闆對公司業務每多親力親為，不欲「假手於人」。本身是中小型會計師事務所老闆的香港會計師公會會長陳茂波，卻願意吸納比自己強的人才，知人善任，以「同心圈」管理公司團隊，將權力下放給第一和第二圈，再由他們管理第三和第四圈，令「同事都當客戶是自己的」，發揮積極性。僱用 60名員工的陳茂波說﹕「中小企老闆要有廣闊胸襟容納其他人，下放權力，這點對擴充業務很重要。」 陳茂波的管理哲學很簡單，就是「互相信任」。與他共事的第一圈團隊共7人，每人年資有7年至16年，他說﹕「公司規模細小，然而內部關係融洽。」 交同事負責 不怕帶客走 身兼香港會計師公會會長及港府策發會成員的陳茂波，自言公司日常的運作多已交予同事負責，當中甚至是簽公司支票，可見同事間彼此信任。 很多中小企老闆不輕易放權，主要是不想職員直接與客戶接觸，生怕職員離職時會把自己的客戶帶走。但他反問﹕「為何客戶會走﹖必然是公司(服務質素)有問題。」 陳茂波並不擔心客戶被職員搶走，「特別是第一圈同事，他們都當客戶是自己的」。多年來，他也遇過職員帶走客戶，但只屬個別事件。為加強職員對公司的歸屬感，他花不少精神於內部的聯誼工作，包括邀請全公司職員外遊。 中小企老闆要有遠大眼光和廣闊胸襟，容納工作能力比自己強的人才，協助業務發展，但原來陳茂波在這方面曾遇過心魔。他憶述，1990年創業時曾以高於市價的薪酬，網羅有經驗的專才到公司工作，「初時也有掙扎，後來作出了調節，這是很重要的學習過程」。 除了有經驗的同事外，吸納剛畢業的新血對中小企也是一項挑戰。時下大學畢業生追求「名牌效應」，不願任職中小企，但在陳茂波的合伙公司工作的畢業生，順利 通過試用期者，一般會留職3年或以上。陳認為，小型公司學習機會較多，工作時間不會像四大會計師樓那麼長，同事相處融洽，「所以公司聘請的同學都喜歡在這 裏工作」。 揀客做生意 不做死伙記 業務發展方面，陳茂波並非採取「來者不拒」、「大小通吃」策略，而是給自己自由度「揀客」。他稱﹕「只揀利錢較好的客來做，可留空間給自己做賺錢以外喜歡 的事，亦不會做死伙記。」以屋管理公司審計工作為例，他的會計師樓已多年來沒有再做，一來可騰出人手做利潤較高的工作，二來可讓小型會計師行有機會接 手。 合併走專業 提高競爭力 陳茂波說，公司客戶有一半是香港客，一半是海外或內地客，「這是蓄意策略，因為海外客不壓價，香港客會壓價」。早於1993年，他已開始部署參加國際會計師組織，拓展海外中小企客戶市場。 雖然行業競爭大，陳不打算減價，認為「減價等於自殺」。對於本港中小型會計師行的發展路向，他指有兩條路可走﹕一是透過合併壯大規模，二是走專業路線，提高競爭力。 撰文﹕胡幗詠 攝影﹕尹錦恩 顧問﹕古兆勛 陳葉馮會計師事務所高級顧問(企業融資及財富管理) 放遠眼光 鼓勵進修 2006年8月8日 【明報專訊】中小企的發展往往受到自己的視野及知識所限，無法更上層樓。陳茂波就十分重視進修。金融風暴前，他不熟悉破產清盤工作，公司沒有這方面的能力，於是找拍檔合作，沒錢賺也做，旨在汲取經驗﹔同時，亦贊助同事修讀破產清盤文憑課程。 金融風暴後期，企業破產清盤個案增加，「這班受過訓練的『兵』很好用，加上從拍檔學回來的經驗，令公司『好掂』，承接不少個案」。 除鼓勵職員進修外，陳茂波亦會從忙碌的工作中抽身而出，到海外進修。在2000年及2003年，陳茂波先後前赴美國哈佛大學商學院，修讀與管理相關的短期課程，學習以公司主腦的位置如何管理好公司。 他寄語中小企，不要只顧每天放在眼前忙碌的工作，必須「放遠眼光，投資未來，若現在不投資，便會被未來牽走」。 堅持操守 寧願失客 2006年8月8日 【明報專訊】一些企業為求帳目「健康」，會要求會計師幫手「粉飾」。陳茂波對會計師專業的執著，雖曾得失客戶，但卻又建立了誠信，客戶最後失而復得。 1997年前一至兩年，本港樓市牛氣天，不少內地人來港炒樓。當時有一名內地商人，炒樓愈炒愈大，為方便向香港銀行借貸，在港成立公司，再將內地業務注入本港新公司，並聘請陳去整理帳目。不過，陳拒絕「粉飾」，最後失去這名客戶。 另一次，他亦拒絕一名找他「美化帳目」的客戶，後來對方移民加拿大，要找有誠信的會計師管理私人帳目，「他回來找我，並指其他帳目找『賊仔』(可「變通」的會計師)做便行。」 不鼓勵與客戶合作做生意 陳茂波認為，會計師定位要清晰，否則便很容易被人感染，影響專業操守，「這一行，很多客戶會找你(僱用的會計師)合作做生意，但我不鼓勵，因為客戶對你有『期望』，有利益衝突。」 視客為友 雪中送炭 2006年8月8日 【明報專訊】「企業」是陳茂波的客戶，亦是朋友。有陷入財困的客戶要求幫忙，他會堅持一個原則﹕「客戶是我的朋友，就算無力付費都要幫。」 1997年亞洲金融風暴期間，陳茂波公司的一些中小企客戶，生意陷入困境，不是與銀行和供應商講數，便是清盤結業，遇到這些客戶要求幫忙時，他亦不會推辭。 數年後，有客戶東山再起，對方仍惦記陳茂波雪中送炭的恩惠，給他開一張支票，償還從前欠下的服務費，以示感激。他回味地說﹕「很有意思。」